首先要和顾客套近乎,再夸其眼光好,等顾客对你产生信任以后,从聊天的话语中了解顾客对家具的价格款式上面的需求,再向顾客推荐适合的产品,这样才会更容易成交!
8年销售经验,把我用的最顺口的7类销售话术,教给你。
销售就是销售员与顾客的沟通的一个过程,但是我们跟顾客都是第一次见面,彼此之间没有建立信任,也会有距离感,会直接或间接影响我们的销售结果,所以沟通的方式就显得尤为重要。
今天给大家分享7种话术,帮助大家拉近与顾客的距离,建立信任感,话不多说上干货。
没有人喜欢听到生硬冰冷的话语,跟顾客沟通时使用温柔的语气,能消除顾客的戒备。
“请问您以前了解过这个品牌吗?”“您最大的顾虑是什么?没关系,都可以告诉我。”“买不买没关系,您先听我介绍好吗?。”
能让顾客留下,就成功了一半。
不管他们买没买,都要向他们表示感谢。
"感谢你们今天的聆听”“感谢您的建议”“感谢你们的信任,大老远跑来。”
给顾客一个愿意继续跟你打交道的理由,就不要忘记感谢顾客。
37原则就是你的提问只占30%,留出70%的时间让顾客向你提问,只有让他们多说,你才能捕捉更多的准确信息,帮助顾客解决问题,顾客才愿意信任你。
顾客有疑问时,销售员用遮掩、转移话题的方式回答,会失去顾客的信任。直面顾客的问题,给出答案。
“是的,我们的价位确实高一些。”“XX品牌确实有这个功能。”
不要怕我们如实回答会失去顾客,顾客打消了疑虑,反而愿意多听你说下去,这个时候就是展示品牌差异化最好的时机。
需要询问顾客时,不要单刀直入让顾客尴尬,引起他们的反感。
“我需要提问几个问题,便于我们深度了解您的需求,给您最好的帮助。”“我有一些疑问,可以跟您提问吗?”
顾客有了心理准备,有利于我们后续的沟通。
点头、微笑都属于肢体语言,用肢体语言可以让沟通现场更生动,没有距离感。沟通中千万不要忘记使用肢体语言。
不管客户是拉家常,还是发牢骚,都要认真听顾客说完,再为他们解决问题。顾客说话时顶撞顾客或者做别的事情都是得罪顾客的行为,做销售时一定要注意这一点!
我是大锤,8年大客户销售经验,千万级商单成交专家。曾1年时间从实习生做到城市大客户销售负责人。
我把我的销售成长经历,写成了《销售成交心法:如何在1年内,薪资翻10倍》。其中包含15个让你销售业绩倍的底层逻辑心法,以及10个典型销售场景案例。它能够帮助你有效提升业绩。
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销售涨薪秘籍:如何用1年时间,从实习生做到城市大客户销售负责人?1 赞同 · 0 评论文章1 赞同 · 0 评论文章1 赞同 · 0 评论文章一般家具销售技巧和话术可以说亲爱的客人,这是我们店里最新的家具套组,这些家具采用了最新的什么技术,是由谁亲自设计,如果有意向的话不如我们坐下来聊一聊
中式家具,颜色古色古香。更具古典美,大气上档次,
欧式的家具看起来也非常的精致,希望大家能过来购买
销售实木家具的技巧及相关话术首先要做好调研准备,了解市场上的实木家具类型、价格及常见的品牌,与客户互动时要发挥清晰易懂的优势,如果客户对实木家具表示兴趣,建议客户细致了解实木家具的产品性能和使用寿命,以及独特的因家风而构建的整体家居特色等。
以下是一些家具贴膜销售的技巧和话术,希望能对你有所帮助:
1. 引起兴趣:以引人注目的方式开场,例如询问客户关于他们家具的保养问题或者强调贴膜的好处,如保护家具、延长使用寿命等。
2. 产品特点介绍:详细介绍家具贴膜的特点和优势,比如防刮、防污、易清洁等。可以通过展示样品或者案例来增强说服力。
3. 了解客户需求:与客户沟通,了解他们对家具贴膜的具体需求,例如他们更关注防刮性能还是透明度,或者有没有特殊的尺寸要求。
4. 提供个性化建议**:根据客户的需求,提供针对性的贴膜建议,并解释如何满足他们的要求。
5. 强调质量和耐久性:强调贴膜的高质量和耐久性,让客户相信他们的投资是值得的。
6. 价格和价值:在讨论价格时,强调产品的价值不仅仅在于价格,而是长期的保护和节省维护成本。
7. 客户见证和案例分享:分享其他客户使用家具贴膜的成功案例和满意反馈,增加客户的信任感。
8. 提供安装服务:如果可能,提供专业的安装服务,这可以增加客户的购买意愿。
9. 解决疑虑:积极回答客户的问题和疑虑,提供专业的解释和建议。
10. 促成交:适时地提出购买建议,例如提供优惠活动或套餐,以促进客户做出决定。
例如,你可以说:“我们的家具贴膜不仅能防刮,还能防污,让您的家具始终保持如新的状态。您看,这是我们的贴膜样品,它的透明度非常高,完全不影响家具的美观。而且,我们提供专业的安装服务,确保贴膜的效果达到最佳。您觉得怎么样呢?”
在销售过程中,要注意与客户建立良好的沟通和信任关系,根据客户的反应和需求灵活运用话术
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